ATTENTION: Si vous résidez en France ou tout autre pays en Europe, nous vous conseillons de vous rendre sur notre boutique FRANCE afin de régler vos achats en Euros et de réduire les frais d'envoi par la poste.

Stock

Nos articles arrivent de Bolivie par container en moyenne deux fois par an. Si vous souhaitez commander un produit "en rupture de stock", notez que votre commande peut être mise en attente jusqu'à 6 mois avant d'être expédiée.

Nous acceptons les commandes pour des articles en rupture de stock et nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais d'une date de livraison estimée.

Envoi de votre commande

Les colis sont généralement envoyés dans les deux ou trois jours qui suivent la réception de votre paiement par Swiss Economy Post.

Vous recevrez un e-mail de notification dès que votre commande sera envoyée.

Nous vous recommandons de grouper vos produits dans une seule commande. Une attention particulière sera donnée à l'emballage des produits fragiles.

Coûts de transports

Voix Libres est une association humanitaire qui garantit que 100% des bénéfices des ventes financent les projets en Bolivie. Nous faisons tout notre possible pour limiter au maximum les frais d'envoi. Vous avez donc la possibilité de venir chercher votre commande par internet directement dans notre boutique à Genève.

Retour

Si malgré tout le soin apporté à l'élaboration et à l'envoi de nos produits, leur qualité ne vous apportait pas satisfaction, nous vous remercions de nous les renvoyer dans les 4 jours ou de venir les déposer à notre magasin à Genève. Nous vous rembourserons le coût de votre commande. Note: les frais de transport liés à un renvoi restent à votre charge.

Notre adresse :

Association Voix Libres
28, rue des Grottes
1201 Genève - SUISSE
Tél. + 41 22 733 03 03

Dons

Si vous faites un don à travers notre boutique on-line, aucun frais de livraison n'est bien entendu inclus dans le processus de paiement. Pour cette raison, nous vous recommandons de ne pas mélanger vos dons avec vos commandes d'artisanat ou de quinoa de Bolivie.

La procédure de dons diffère d'une commande normale, car il n'est alors pas possible de faire un don contre l'envoi d'une facture.

Attestations fiscales

Vos dons sont déductibles des impôts en Suisse, en France et en Belgique, car Voix Libres est reconnue d'utilité publique. Vous recevrez automatiquement une attestation fiscale annuelle (nous envoyons normalement toutes les attestations une fois par an avant la fin du mois de février).

Magasins

Tous nos produits sont aussi directement disponibles dans nos magasins à Genève, à Strasbourg, à Blois, en Bretagne et à Bruxelles. Cliquez ici pour connaître toutes nos adresses.

La Quinoa ainsi que quelques articles d'artisanat sont disponibles dans les principaux supermarchés MANOR en Suisse.

Nos écharpes et les ruanas en alpaca de 1ère qualité sont disponibles dans les magasins BON GENIE.