ATTENTION: Si vous résidez en Suisse, nous vous conseillons de vous rendre sur notre boutique SUISSE afin de régler vos achats en CHF et de réduire les frais d'envoi par la poste.

Voix Libres est une association humanitaire. Tous les articles disponibles dans cette boutique on-line ont été produits en Bolivie dans nos ateliers de formation par des femmes et des jeunes de plus de 15 ans.

100% des bénéfices des ventes financent les projets de Voix Libres en Bolivie.

Nos produits arrivent de Bolivie par container. Chaque commande est soigneusement contrôlée et vous parviendra en bonne condition.

Si malgré tout le soin apporté à l'élaboration et à l'envoi de nos produits, leur qualité ne vous apportait pas satisfaction, nous vous remercions de nous les renvoyer ou de venir les déposer à notre magasin à Strasbourg, Blois ou Bretagne. Nous vous rembourserons le coût de votre commande. Note: les frais de transport liés à un renvoi restent à votre charge, sauf en cas d’usage du droit de rétractation.

Les conditions suivantes sont les seules applicables. Elles sont acceptées par le client au moment de la confirmation de commande.

* Les prix, délais et spécifications techniques sont modifiables sans préavis et en tout temps.

* La commande est conclue par l’envoi d’une confirmation au client et après l'exécution correcte du paiement. En cas d’erreur de retranscription sur notre site internet ou d’erreur de prix manifestes, nous sommes autorisés à apporter les corrections nécessaires ou à révoquer la commande en tout temps.

* Les informations techniques et les photos sont données à titre indicatif. Les couleurs, tailles, poids et volumes peuvent différer par rapport aux données indiquées sur notre site. En effet, chaque pièce est un produit artisanal unique.

* Il incombe à nos clients de vérifier les colis à la réception et indiquer toutes réserves justifiées par écrit dans les 14 jours après livraison. Si le matériel n'est pas conforme, en quantité ou en qualité, le client doit en faire la réclamation par écrit au plus tard dans les 14 jours après réception.

* Les frais d’envoi sont à la charge de la personne ayant passé commande et sont facturés en sus du coût de la marchandise. La personne ayant passé commande est tenue d'accepter la marchandise.

* Toute annulation de commande doit se faire par e-mail dans les 24 heures qui suivent la commande, sauf en cas d’usage du droit de rétractation.

* Droit de rétractation

Pour tout achat à distance (vente par internet), l'Acheteur consommateur ou non- professionnel dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour exercer son droit légal de rétractation conformément à l’article L 121-21 du code de la consommation. Ce droit autorise l'Acheteur consommateur à retourner, à ses frais, la marchandise au Vendeur dans le délai visé ci-dessus, en exprimant clairement sa volonté de se rétracter. Le Vendeur remboursera les sommes versées par l'Acheteur, sans frais, à l'exception des frais de retour qui sont à la charge de l’acheteur, et ce dans un délai maximum de 14 jours suivant la date d'exercice du droit de rétractation. Les frais d’envoi seront remboursés par le vendeur au barème des frais d’envoi standard en vigueur sur le site web au moment de l’enregistrement de la commande.

Afin de faciliter le traitement des retours effectués dans le cadre du délai de rétractation, les Acheteurs sont invités à compléter et retourner au Vendeur le formulaire de demande de retour téléchargeable ici. Un accusé de réception de la rétractation sera adressé à l’Acheteur dans les meilleurs délais.

* Voix Libres ne peut être poursuivi pour un retard de livraison.

* Règlement des litiges: La loi française est applicable aux relations entre le Vendeur et l'Acheteur. Les parties s’efforceront de régler leurs litiges à l’amiable. Le cas échéant, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi.